Проектирование системы менеджмента качества (на примере ОАО ПО АМЗ)
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1. Менеджмент качества как основа конкурентоспособности отрасли сельскохозяйственного машиностроения в России 9
1.1. Характеристика системы менеджмента качества 9
1.2. Конкурентные преимущества в странах с развитой рыночной экономикой 12
1.3. Общая характеристика ОАО ПО АМЗ 15
1.4. Актуальность создания СМК на ОАО ПО АМЗ 18
2. Методология проектирования процессорно-ориентированной системы менеджмента качества на предприятии 22
2.1. Процессный подход к управлению предприятием 22
2.2. Современная методология и инструментальные средства моделирования бизнес-процессов 35
2.3. Управление бизнес-процессами (цикл PDCA) 46
2.4. Информационная поддержка СУБП 51
2.5. Методология и информационные технологии управления проектами 59
3. Проектирование процессорно-ориентированной системы менеджмента качества на ОАО ПО АМЗ 70
3.1. Проектно-ориентированные методы в создании процессно-ориентированной системы менеджмента ОАО ПО АМЗ 70
3.2. Основные процессы ОАО ПО АМЗ 74
3.3. Разработка и управление процессом литейного производства 77
Заключение 82
Список использованной литературы 84
Приложения 91
Приложение 1. Основные шаги ускоренного метода описания бизнес-процессов организации
Приложение 2. Основные шаги полного метода описания бизнес-процессов организации
Приложение 3. Сравнение функциональных возможностей ARIS Toolset и BPWin
Приложение 4. Проект создания процессно-ориентированной системы менеджмента качества на ОАО ПО АМЗ
Приложение 5. Альтернативный проект Разработка системы менеджмента качества на ОАО ПО АМЗ
Приложение 6. Диаграмма основных групп процессов ОАО ПО АМЗ
Приложение 7. Диаграмма декомпозиции процессов менеджмента высшего руководства
Приложение 8. Диаграмма декомпозиции процессов менеджмента ресурсов
Приложение 9. Контрольные то
| 