Управление конфликтами и стрессами на предприятии (ООО Телефон)
Содержание
Введение 3
1. Теоретическая глава. Методологические аспекты управления конфликтами и стрессами на предприятии 6
1.1. Сущность и содержание конфликтов и стрессов 6
1.2. Особенности различных типов конфликтов в организациях 12
1.3. Управление конфликтным и стрессовым поведением в организации 25
2. Практическая глава. Анализ и управление конфликтами и стрессами в ООО Телефон 29
2.1. Краткая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ конфликтов и стрессов на предприятии 34
2.3. Практические рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтов и связанных с ними стрессов в ООО Телефон 42
2.3.1. Основные направления разрешения и предотвращения конфликтов и стрессов 42
2.3.2. Экономическая эффективность от внедрения предложенных мероприятий 48
Заключение 51
Глоссарий 55
Список использованных источников 57
Приложение. Анкета 60
Отчет по практике
Доклад
Раздаточный материал
| 